為提升集團內各項目助理的服務意識和服務水平,更好地服務項目現場及客戶。2022年8月8日、8月15日集團內特別邀請酒店子公司謝經理在公司大會議室對各項目助理進行禮儀禮貌的專項培訓。
培訓會上,謝老師以身邊發生的一個個小故事為導線 將商務活動、日常生活中常見的言談舉止、穿著裝扮、習慣約定等主線知識串聯一起并結合公司物業服務的要求,從禮由心生、彬彬有禮、言行有禮三個方面,按照國際通用的禮儀規范標準,向參訓人員全面詳細講解了服務意識、微笑服務、站、立、行、走、坐、指引手勢、同行禮儀、電梯禮儀等員工服務規范。
為更好地達到培訓效果,進行針對專業性培訓,本次培訓的規范性圖片視頻取材均來自官方平臺講解,通過現場問答、與參訓人員進行積極互動、員工現場模擬等方式,促使培訓講堂氛圍活躍、形式多樣、加強參訓人員的參與感。精彩的表現贏來了現場陣陣掌聲,參加培訓的員工紛紛表示通過對服務形象的學習,深刻了解了服務禮儀的重要性。
作為物業服務公司,本次培訓通過對員工形象和禮儀規范性的訓練,旨在提高服務人員對禮儀服務重要性的認識,讓員工樹立正確的服務意識,通過培訓不僅有利于員工整體形象的塑造,更有利于全面提升員工的服務意識,樹立良好的現代企業形象。
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