前言
2020年初，一場突如其來的疫情對我國經濟和物業管理行業造成了一定程度的沖擊，公司處在疫情中心，面對此次疫情我們經歷了成本上漲、外拓和項目承接受阻等一系列困難，但小竹人無畏艱難，迎難而上，同心戰疫、復工復產、防汛抗洪、消防防恐、經營沖刺等等，通過每一位小竹人的共同努力，公司迅速回歸到穩健發展軌道。
020年7月25日，小竹物業在公司總部會議室召開2020年度上半年工作總結會議，小竹物業總經理、副總經理、分/子公司負責人、各職能部門全員、區域經理、集團外項目負責人、集團內項目負責人參加了此次會議。
▲參會全員宣讀成功指引
本次會議旨在共同總結和回顧2020年上半年各項工作的開展情況，全面評估上半年經營管理目標達成情況，分析存在的問題，制定改進措施，對下半年重點工作進行籌劃、推動與展望，確保全年既定目標的實現。
總結會議上，各職能部門依次做上半年工作總結匯報，先后匯報了上半年工作完成情況、存在的主要問題及下步工作計劃。
重點做好“二個根本，三個建設”
兩個根本：穩步推進在管項目續簽、加強新增項目拓展
三個建設：全力開發新業態、拉動在管項目內在需求、加快區域化 布局
? 1.投拓并舉，全業務鏈拓展
? 2.有條不紊推進老項目續簽工作
? 3.推進“物業+”多元化業務開發工作
? 4.布局區域化發展，協助夯實各區域市場基礎。
▲職能部門負責人工作匯報
“一”：落實標準化建設，將標準化融合日式禮節，做為服務差異化進行打造。
“二”：打造標桿項目，打造小竹物業的品牌,樹立ONE AEON delight企業形象,為企業提供利潤貢獻。
“三”：提升服務品質，積極開展QC 管理人員素質的培訓，下半年結合體質改版集 中開展培訓考核合格頒發證書
“四”：推進智能化，從標準化和專業化的角度，進一步升級服務、提升專業能力，同時利用科技工具提升管控效率，確保基礎服務的水準。高品質的服務贏得業主認可，從而提高收繳率和物業服務收費。
▲小竹物業副總經理俞總
人才引進與培訓：對不同層級員工及現場的不同需求，制定、實施培訓計劃，以提升服務品質和員工素質。
薪酬績效管理：對季度/年度績效考核標準進行修改，完善及更新績效考核體系、程序和指標，加強對各端口績效管理情況的檢查和監督。
健全合規管控：建立健全規章制度，實現科學管理，提高員工工作效率和行為規范，確保生產經營活動的正常順利進行，推動公司健康有序的發展。
會上，公司管理本部人事經理夏鈺對第二季度各項目績效考核結果做了詳盡匯報，公司在管項目武漢漢陽造文化創意產業園榮獲“優質服務”稱號。
▲小竹物業總經理關總為優秀項目頒獎
▍會議最后，由小竹物業總經理關竹娟女士發表重要講話。關總指出了上半年所存在的問題、不足和努力方向，針對2020下半年工作內容，關總強調要搞好“四抓四提高”：
1.抓營業，增業績，進一步提高和擴大公司經營規模；
2.抓質量，樹品牌，進一步提高整體服務水平；
3.抓創收，降成本，努力提高集團公司的利潤；
4.抓培訓，強學習，努力提高個人及整體的綜合素質；
關總表示，希望大家攜手并肩，共同努力，將集團公司各項規章制度、各項服務標準真正落到實處，努力打造小竹物業服務品牌，為地區的和諧、集團公司的發展做出積極的貢獻。
小竹物業將以20多年沉淀的專業經驗
持續提升企業標準化
用標準化、專業化、品質化的服務
不斷為地區和社會創造新的環境價值
2020年下半年度
全體小竹人
凝心聚力 砥礪前行
編輯與排版 ：小竹物業品牌部
