12月22日，騰訊對外發布了智慧社區開放平臺“騰訊海納”，這也是繼騰訊覓影、騰訊慧眼、騰訊慧聚之后，騰訊又一款將“互聯網+”與傳統行業深度融合的產品。
“騰訊海納”將通過云計算、大數據、人工智能等技術連接物業、居民、政府、媒體和社區服務提供方，形成“互聯網+社區”一站式解決方案。
有統計數據顯示，目前，全國已有95%的副省級以上城市、76%的地級以上城市，總計約250多個城市提出或在建智慧城市，總計劃投資規模高達萬億。但與此同時，城市社區服務的智慧化卻相對發展滯后，尤其是智慧社區的主要載體——物業管理服務。
一般而言，大型物業管理公司模式成熟，技術水平較高，但人力和管理成本高居不下;小型物業管理公司則面臨急需提高信息化程度、辦事效率、降低管理成本的“增效降本”問題。
而 “騰訊海納”將基于微信、QQ、QQ瀏覽器、騰訊新聞、手機管家等五大流量平臺，搭載起面向物業管理公司、政府和商家的開放平臺，并通過微信公眾平臺承載物業管理服務，從而降低運營成本，提升服務效率，消除物業與業主之間的溝通障礙。
據報道了解，通過“騰訊海納”，物業管理公司將可為業主提供智能門禁、智能停車場、線上投訴報修、在線繳納水電費等“互聯網+”服務。同時，“騰訊海納”還支持物業消息定向到個人的發送，增強物業與業主之間的溝通能力。
據了解，在騰訊的計劃中，其并不僅僅只是將系統交給物業，其還計劃對部分物業人員進行定點培訓。
首先是讓相關人員能夠對“騰訊海納”進行基本的使用，而在其之后逐步幫助其接入小區資源，完成用戶繳費、停車場繳費等等基礎能力的整合。
而當小區運營規模擴大到一定程度之后，騰訊還會幫助其整合一定的第三方商業資源，例如整合周邊商超、O2O服務等等一系列服務，讓其實現階段性盈利，同時騰訊的小程序也已有一定商業化經驗，最終將打開用戶、周邊商家、物業、騰訊的四方共贏局面。
目前，“騰訊海納”已在河南、四川、廣東、浙江、遼寧等省份的500多個小區上線內測。
騰訊海納社區主要功能：
⊙基于微信的消息推送
集成微信公眾平臺功能并加強各類消息推送，不再為各類通知，催繳物業費跑斷腿
⊙安全簡便的信息管理
住戶信息，員工信息，樓棟信息，外部人員信息集中式管理，一目了然
⊙完善的物業基礎服務
多次優化的快捷報修，快遞代收，訪客預約，投訴建議等基礎服務功能
⊙齊全的公共服務能力
生活繳費，旅游簽證，公積金查詢，醫院掛號等公共服務能力
⊙豐富的第三方應用
聯合優質SaaS廠商，智能硬件廠商和應用開發者為您提供社區場景下各類工具，助您更好的為住戶提供服務
⊙自由定制的服務入口
物業可根據實際情況在微信服務號入口中為不同小區居民提供不同的服務
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