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小區(qū)物業(yè)的管理水平，是一個(gè)地方施政水平的具體體現(xiàn)；為了百姓安居樂業(yè)，要把物業(yè)管理當(dāng)做一項(xiàng)系統(tǒng)工程常抓不懈。業(yè)主和物業(yè)管理部門之間，本不該是一對矛盾。可現(xiàn)在，在有些地方卻硬是演化成了矛盾。

分析對立的原因，可以甲乙丙丁羅列一大堆：譬如，法規(guī)不完善、物業(yè)服務(wù)市場機(jī)制沒有形成、公德意識亟待加強(qiáng)等等。但是作為業(yè)主，恐怕只相信這樣一個(gè)硬道理：我交了物業(yè)費(fèi)，你就得盡心盡力做好服務(wù)。如果樓前私搭違建不能處理，樓道里垃圾成山無人清理，停車位經(jīng)常被占，投訴了多次，沒有及時(shí)解決……任誰碰到這樣的物業(yè)公司，恐怕也很難沒有意見。

不過，話說回來，所有的責(zé)任一股腦兒全推到物業(yè)管理部門頭上，有時(shí)也失公允。譬如，小區(qū)明文規(guī)定，垃圾要分類放進(jìn)垃圾箱，可有的住戶愣是滿樓道亂扔;不讓深夜吹小號，卻偏偏有人夜闌人靜時(shí)吹個(gè)不停。我以前曾在一個(gè)小區(qū)居住時(shí)，曾目睹這樣一件事：有戶人家總是將車停在通道上，保安規(guī)勸多次，對方無動于衷。一次，保安又規(guī)勸時(shí)不知怎么就惹惱了車主，上去就給了保安一嘴巴……

平心而論，業(yè)主和物業(yè)管理部門，出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是完全一致的：都想讓小區(qū)秩序井然，和諧安謐。與前些年相比，對小區(qū)物業(yè)管理工作，政府也日漸重視起來。那么為什么問題依然存在?一句話，重視程度還有待加強(qiáng)。至少，沒有把物業(yè)管理當(dāng)做一項(xiàng)系統(tǒng)工程抓。

不能否認(rèn)，有些地方政府在城市發(fā)展中，對于修路、建樓、綠化這些看得見的硬政績很重視，而對于小區(qū)管理之類的軟政績，卻往往忽視了。因?yàn)檫@些軟政績看不見、摸不著，不如那些硬政績來得“實(shí)惠”。鄰里之間有糾紛，既不影響考核，又不影響達(dá)標(biāo)，怕啥?!

毋庸諱言，果我們的領(lǐng)導(dǎo)干部能像抓城建那樣抓物業(yè)管理，上文提到的那些問題，肯定會有很大的改觀。我的單位緊傍風(fēng)景區(qū)，樓下空地上占道經(jīng)營的攤販怎么勸都勸不走，招攬生意的吆喝聲、討價(jià)還價(jià)聲整日響個(gè)不停，嚴(yán)重影響了單位辦公。找社區(qū)，社區(qū)讓去找工商;工商說占道歸交警管;交警又推說小攤小販歸城管……幾年下來，投訴電話打了一通又一通，樓下依然故我。

去年，市里召開一個(gè)國際會議，占道經(jīng)營之類的事由市主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一夜之間，所有的占道經(jīng)營通通沒了蹤影!

發(fā)展的最終目的，還是為了老百姓的安居樂業(yè)。您想一想，即使置身瓊樓玉宇，即使面前珍饈滿桌，如果沒有安謐的環(huán)境與和諧的鄰里關(guān)系，能有幸福感?

我有個(gè)提議：把轄區(qū)物業(yè)管理納入干部施政考核如何?這個(gè)法子肯定靈！